ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

OKEY SPORTSWEAR. cuenta con varias opciones de envío que se acomodan a tus necesidades.

Envío Estándar vendidos y entregados por OKEY SPORTSWEAR.

El servicio de envío por lanzamiento es gratis a toda Colombia. (Solo aplica para productos vendidos y despachados por www.tiendaonlineokeysport.com.co). El envío será gratis a todos los municipios que lleguemos a través de nuestra plataforma logística aliada que es coordinadora.

El envío gratis únicamente aplicará a las ciudades marcadas como clase “local” “regional” y “Nacional”, las ciudades marcadas como “Zonal, Especial, Otras” no les aplicará envío gratis y deberán pagar la tarifa especificada en tabla de tarifas por ciudad y costo de envío ,adicional al costo de la compra.

El plazo de entrega para Bogotá y alrededores (Sabana) es de 3 a 5 días hábiles (lunes a sábado). Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de máximo 5 días hábiles.: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Envío Estándar tiendas asociadas

Los productos de Tiendas Asociadas son entregados directamente por cada Tienda. Ellos definen los precios y plazos de despacho de sus productos. Éstos aparecen en la página de producto, en el carro de compra y en el checkout.

Ten presente que cuando realizas una compra en una de nuestras Tiendas Asociadas y te encuentras en alguno de los trayectos especiales, el costo de envío aplicado será de $49.900.

El plazo de entrega es de 6 a 8 días hábiles a nivel nacional y entre 8 a 15 días hábiles a nivel internacional. Recuerda que si realizaste compras en diferentes Tiendas Asociadas, recibirás un paquete en diferente día y horario por cada tienda. Si realizaste una compra mixta de productos vendidos y entregados por OKEY SPORTSWEAR y Tiendas Asociadas, recibirás la compra de OKEY SPORTSWEAR en días y horarios diferentes que las Tiendas Asociadas.

Entrega al día siguiente Barranquilla servicio especial

Podrás recibir los productos solicitados al día siguiente de haber realizado tu pedido, únicamente en días hábiles (lunes a sábado), por lo tanto, si el pedido se realiza el día sábado, la entrega se realizará el lunes siguiente. En caso de ser festivo, se realizará la entrega al siguiente día hábil.

En caso que por inconvenientes logísticos OKEY SPORTSWEAR no pueda cumplir con el envío del pedido al día siguiente, te notificaremos esta situación y procederemos con la devolución del dinero pagado por este servicio.

Este es un servicio que se presta exclusivamente en la ciudad de Barranquilla, con excepción de los barrios mencionados en la siguiente tabla: Barrios no incluidos para este servicio.

Este servicio tiene las siguientes características:

• Servicio exclusivo para la ciudad de Barranquilla.
• Este servicio no aplica para Tiendas Asociadas
• Costo de envío $5.000
• Debe realizar la compra antes de las 11:59 pm
• La entrega se realizará el siguiente día hábil a excepción de días festivos
• La entrega se realizará entre las 08:00am y 9:00pm
• El cambio en todos los casos es gratuito, y deberá ser realizado de acuerdo a la política de cambios que figura en los Términos y Condiciones de la compañía. Para el caso de cambio puedes elegir la devolución por un cupón por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla o la devolución de dinero.

Entrega al día siguiente otras ciudades servicio especial

Este servicio estará disponible solo para entregas al día siguiente en las ciudades detalladas en listado de ciudades a nivel nacional activas. Este servicio estará activo solo los días hábiles entre Lunes y Jueves para entregas los días Martes a Viernes. La compra debe realizarse por el Cliente antes de las 11:59 am. En caso que la compra se realice en línea (por ejemplo: a través de medios de pago como tarjetas de crédito, tarjetas de débito o PSE), la aprobación de la transacción que realiza nuestra pasarela de pagos (proveedor encargado de procesar los pagos en línea de la compañía) debe quedar hecha antes de las 2:00pm del mismo día. En caso que la transacción sea aprobada con posterioridad a este horario, Servicio al Cliente se comunicará con el comprador para informarle que su pedido será entregado al día hábil siguiente del acordado y una vez sea entregado el producto, la devolución del dinero equivalente al costo de este servicio especial se hará mediante los procesos que tiene la compañía establecidos. Para compras con la opción de pago contra entrega no habrá condicionales de aprobación. El costo de este servicio es de $10.000 pesos m/cte.

En todos los casos anteriormente indicados, el cambio será gratuito, y deberá ser realizado de acuerdo a la política de cambios que figura en los Términos y Condiciones de la compañía. Para el caso puedes elegir la devolución por un bono por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla o la devolución de tu dinero.

Entrega el mismo día Barranquilla servicio especial

El cliente podrá recibir los productos solicitados el mismo día, y solamente podrán entregarse en días hábiles, por lo que, si el pedido se realiza el día sábado, la entrega se realiza el siguiente lunes. En caso de ser festivo, se realizará al día siguiente hábil.

Este es un servicio que se presta exclusivamente en la ciudad de Barranquilla, con excepción de los barrios mencionados en la siguiente tabla: Barrios no incluidos para este servicio, y tiene un costo adicional de $10.000 al envío estándar, por compras mayores a $50.000. La solicitud se puede realizar hasta las 11:59 de la mañana del día para poder garantizar la entrega el mismo día. En caso que por problemas logísticos no se pueda cumplir con el envío el mismo día, se le notificará al cliente y se procederá con la devolución del dinero pagado por este servicio.

Características:

• Servicio exclusivo para la ciudad de Barranquilla
• Costo adicional de $10.000
• La compra se debe realizar antes de las 11:59 am
• Disponible para compras mayores a $50.000
• No disponible para entregas en fines de semana o días festivos(A excepción de eventos especiales)
• La entrega se realizará entre las 08:00 y 21:00
• Este servicio no aplica para Tiendas Asociadas
• En todos los casos anteriormente indicados, el cambio será gratuito, y deberá ser realizado de acuerdo a la política de cambios que figura en los Términos y Condiciones de la compañía. Para el caso puedes elegir la devolución por un bono por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla o la devolución de tu dinero.

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Las empresas responsables de realizar los envíos de son Coordinadora y Mensajería OKEY SPORTSWEAR.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a “mi cuenta”. Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a “ver pedido” y luego “seguimiento del pedido”.

Plazo de Entrega vendido y entregado por OKEY SPORTSWEAR

Productos vendidos y entregados por OKEY SPORTSWEAR: El plazo de entrega para Barranquilla y alrededores es de máximo 4 días hábiles. Para Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena tenemos un máximo de 5 días hábiles, y para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Plazo de Entrega tiendas asociadas

Productos vendidos por Tiendas Asociadas: El plazo de entrega es de 6 a 8 días hábiles a nivel nacional y entre 8 a 15 días hábiles a nivel internacional. Recuerda que si realizaste compras en diferentes Tiendas Asociadas, recibirás un paquete en diferente día y horario por cada tienda. Si realizaste una compra mixta de productos vendidos y entregados por OKEY SPORTSWEAR y Tiendas Asociadas, recibirás la compra de OKEY SPORTSWEAR en días y horarios diferentes que las Tiendas Asociadas.

Entregas internacionales

OKEY SPORTSWEAR Colombia no realiza entregas fuera de Colombia.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Quiero Cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente para tomar tu solicitud.